
Soluciones que Brother ofrece al sector hotelero
¿Qué impresión se llevan de un hotel tus clientes?

El sector hotelero todavía se está recuperando del fuerte impacto que supuso la pandemia. Dada su naturaleza presencial, muchos hoteles han introducido cambios enfocados a aportar una experiencia de alojamiento segura, implementando soluciones de contactless, las llaves digitales o el self check-in y check out online, por ejemplo.
La experiencia de cliente en un hotel comienza con el registro en la recepción, proceso que se ha intentado agilizar para evitar aglomeraciones y colas. Tareas como la copia o escaneado de documentación del cliente, la impresión de facturas o la digitalización de consentimientos son muy habituales, por lo que contar con el escáner o la impresora multifunción adecuada es un factor determinante.
La serie J4000, un asistente ideal en recepción
Brother dispone de una gama de impresoras multifunción de tinta muy compactas (serie J4000), que ocupan poco espacio y pueden ubicarse en recepción, para que el empleado del hotel no tenga que desplazarse al backoffice para digitalizar o copiar documentación. Además, son equipos muy rápidos en imprimir la 1ª página; perfectos para el tipo de documentos que se imprimen en recepción, que no suelen ocupar más de una hoja.


La experiencia del usuario continúa durante toda su estancia. Con frecuencia, los clientes necesitan imprimir algún documento: la tarjeta de embarque, la agenda de la convención o la presentación para una reunión de trabajo, son un clásico. Y aunque, exista la opción de llevar la tarjeta de embarque en el móvil o la presentación en el ordenador, todavía mucha gente se siente más segura con una copia impresa en las manos.
Para estos casos, las Brother apps (incorporadas gratuitamente en los equipos) son muy útiles, ya que permiten a los clientes imprimir documentos sin intervención del personal del hotel. Además de una mayor confidencialidad para los clientes, libera a los empleados para atender otras actividades que requieran su tiempo.
Aplicaciones Brother en la nube (incluidas en los equipos) para impresión de cortesía en hoteles
- Impresión Segura en la Nube: permite al usuario enviar un documento directamente por correo electrónico a la impresora Brother. Al hacerlo, recibe un código que libera el trabajo de impresión. Es seguro, confidencial y no requiere conectarse a ninguna red corporativa.
- Impresión de email: permite adjuntar un documento a un email y enviarlo a la impresora Brother para que lo imprima, sin necesidad de instalar un controlador. No se requiere contraseña.
Un servicio para gestionarlo todo
Es fundamental que estos equipos que dan soporte a la actividad principal funcionen siempre correctamente, y contratar los Servicios Gestionados de Impresión puede garantizarlo. Con estos servicios, el personal del hotel se puede centrar en su actividad principal y en lo realmente importante -sus clientesen vez de dedicar tiempo a la compra de consumibles o solventar problemas técnicos.
El sector hotelero es muy receptivo a propuestas que mejoren su nivel de servicio, ahorren costes y aumenten el valor de la experiencia de sus clientes. Es un mercado lleno de oportunidades que Brother puede ayudarte a transformar en éxitos.

Caso de éxito: Dalmata Hotels

Las impresoras multifunción láser mejoran la experiencia de los clientes de la cadena hotelera
Esta cadena de hoteles confió en Brother para implantar una solución unificada de impresión en todos sus establecimientos. Para ello, reemplazó un parque de impresoras de varias marcas diferentes por 46 equipos multifunción Brother láser color (uno por hotel) y contrató sus Servicios Gestionados de Impresión (MPS), lo que ha mejorado la experiencia del cliente en toda la cadena.