Benvingut a la nostra secció de Preguntes i Respostes. Aquí trobareu respostes a les preguntes més freqüents sobre els nostres productes i serveis i altres temes rellevants. No dubtis a explorar i trobar la informació que necessites!
Tens una pregunta que no està contestada aquí? No et preocupis, som aquí per ajudar-te. Simplement envia’ns la teva pregunta a través del formulari de contacte i estarem encantats de respondre-la al més aviat possible.
Gràcies per visitar-nos i esperem poder-vos ajudar!
Buscant productes
Per afinar la cerca es pot fer servir l’opció de FILTRES. A més, en productes relacionats trobaràs productes recomanats segons la teva cerca.
Què fer si no trobo el producte que busco?
Fes-nos la teva consulta des del menú: Opcions de Comanda: Sol·licitar Producte o bé envia’ns un email a: comercial@gopiberia.es
Com localitzo una cistella de compra guardada?
Des de la pàgina «Inici», zona inferior.
Si estic tramitant una comanda o cistella guardada, es reserva l’estoc?
No, l’estoc només es reserva quan ens envies la comanda.
Com seleccionar l’adreça de lliurament?
Podeu triar una de les adreces desades o bé editar-ne una de nova.
Quin mètode de lliurament de la Comanda escollir?
Podeu triar l’opció que preferiu entre les disponibles segons l’adreça de destinació. També heu d’indicar si voleu rebre la Comanda completa en cas que no tinguem estoc d’alguna línia.
Com pagaré la meva comanda?
Pagaràs de la manera habitual. En cas que vulguis puntualment una altra forma de pagament hauràs de contactar amb el teu comercial.
Què li passa a la meva comanda si tanco la pàgina web?
La teva Comanda estarà al sistema la propera vegada que et connectis.
GOP Iberia ha rebut la meva Comanda?
Quan enviïs la teva comanda rebràs un email, si no ho reps assegura’t que si la teva comanda havia de ser autoritzada pel Supervisor aquest ho hagi fet.
Puc afegir línies a una comanda ja enviada?
No és possible anul·lar línies d’una comanda ja enviada.
Puc cancel·lar una comanda enviada?
Per cancel·lar la teva Comanda posa’t en contacte amb nosaltres el més aviat possible per telèfon al número 93 245 25 00 o per email comercial@gopiberia.es. En cas que la teva comanda ja hagués sortit del nostre magatzem no serà possible la cancel·lació. En aquest cas, per tornar el material hauràs de sol·licitar un RMA.
Què fer si no he rebut allò que he demanat?
Ens hauràs d’enviar un email a comercial@gopiberia.es còpia de la factura o albarà indicant la incidència.
Què fer per tornar el producte?
Pots sol·licitar un RMA per email a: rma@gopiberia.es Un cop rebem la teva sol·licitud t’enviarem autorització i instruccions per tornar el producte.
